Cómo imitar la cuenta del usuario

Esa herramienta le permite acceder a las campañas y reproductores del usuario para que pueda ayudarle caso necesite soporte.

Caso su usuario se queje de errores en la reproducción de una campaña o de un player que vez u otra se pone offline, puede acceder a su cuenta sin la necesidad de saber la contraseña del usuario y analizar el problema.

  1. Haga clic en “Cuentas” en el encabezado de la página de su plataforma personalizada.
  2. 1. enter custom website and hit accounts
  3. Busque la cuenta del usuario en la lista. Trás encontrarla, pulse el botón de ajustes y haga clic en “impersonar”.
  4. 1. impersonate button
  5. La página cargada va a exhibir la cuenta de su usuario, con todas las campañas, reproductores y ajustes que él o ella ha creado. 2. impersonated account

    Fijese que todo que haga en la cuenta de su usuário será guardado. Tenga cuidado y no elimine campañas ni players, y también no modifique cualquier contenido.

  6. Para volver a su cuenta white label, haga clic en el nombre del usuario en la esquina superior derecha y pulse “Salir de imitación de usuario” en el menú desplegable.
  7. 3. exit user impersonation
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